Política de tratamiento de datos personales

Versión 2.4 · Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)

1. Responsable del tratamiento

PELLETIER & COMPANY S.A.S., NIT 901.345.114-0, dirección Calle 86 # 19C-23, Bogotá D.C., Colombia. Correo para temas de datos personales: hola@usabrando.com o datos@usabrando.com. Teléfono: 321 438 6392.

2. Qué datos recolectamos

• Identificación y contacto: correo electrónico y, si nos lo das, tu nombre.
• Correo para un resultado o para el boletín: el correo que nos das para recibir el resultado de una búsqueda gratis o, si marcas su casilla, el boletín; desde qué página lo hiciste y tu país.
• Datos de facturación (solo si pides factura electrónica): tipo y número de documento y nombre o razón social.
• Datos del servicio: las marcas que vigilas, sus clases de Niza y las alertas generadas.
• Datos de oposiciones (solo si contratas una): cómo acreditas tu interés (número de registro o solicitud, o uso de la marca), los comentarios que escribas para el borrador, el número de radicado y, en el plan «Con abogado», los datos del poder y de representación legal que el abogado necesite.
• Datos del pago: referencia, valor y estado de la transacción. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Wompi; Brando no los ve ni los guarda.
• Datos técnicos: una cookie de sesión necesaria para mantenerte dentro del panel, registros básicos de acceso para seguridad y, si llegaste por un anuncio o enlace, de dónde llegaste (sección 6).
• Medición publicitaria (solo si aceptas el aviso de la página o marcas la casilla de medición al pagar): cookies de Meta, identificador de clic, dirección IP y navegador (sección 6c).

Las alertas también contienen datos de terceros publicados por la SIC en la Gaceta de Propiedad Industrial (nombre y domicilio del solicitante de la marca). Son datos públicos (Ley 1581, art. 10, lit. b); los usamos solo para informarte y preparar tu oposición.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. El servicio es para mayores de 18 años y empresas. Por favor no escribas datos sensibles en los comentarios del borrador.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu suscripción y tu acceso al panel.
• Comparar tus marcas con las solicitudes publicadas en la gaceta y enviarte alertas.
• Preparar el borrador de oposición y, si lo contratas, entregar tu caso al abogado aliado para que lo revise, firme y radique.
• Enviarte correos del servicio: confirmación de pago, enlaces de acceso, alertas, estado de tu oposición y avisos de renovación.
• Enviarte el resultado de una búsqueda que dejaste pendiente, al correo que nos diste para eso. Solo para eso: por haber buscado no te escribimos nada más.
• Enviarte el boletín de Brando (un correo a la semana con datos, consejos y ofertas de los servicios de Brando), solo con tu autorización expresa: la das marcando su casilla, que va aparte, es opcional y nunca viene marcada, y confirmándola con el enlace que te llega al correo. Sales cuando quieras con el enlace que trae cada boletín.
• Cobrar, facturar y atender retractos, reembolsos, peticiones, quejas y reclamos.
• Medir qué anuncios y canales nos traen clientes (sección 6). Si lo autorizas en el aviso de la página, Meta recibe esos eventos; si marcas la casilla de medición al pagar, recibe el aviso de esa compra. En los dos casos puede usarlos según su propia política, también para mostrar y mejorar anuncios; sin ninguna de esas autorizaciones no le enviamos nada.
• Mejorar la precisión del servicio con estadísticas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo te enviaremos mensajes comerciales de Brando si nos autorizas; puedes pedir que no te los enviemos en cualquier momento.

4. Autorización

Al registrarte o pagar, después de haber podido leer esta política, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades de la sección 3, incluida su transmisión o transferencia a los proveedores y países de la sección 5. El boletín es la excepción: solo lo autorizas con su casilla aparte (ver abajo). Registrarte o pagar no autoriza enviarle datos a Meta: eso solo se autoriza con «Aceptar» en el aviso de la página o con la casilla de medición del paso de pago, que va aparte de los términos, es opcional y nunca viene marcada (sección 6c). Guardamos prueba de esa autorización. Puedes revocarla cuando quieras (sección 7), salvo cuando debamos conservar los datos por ley o por un contrato vigente.

Cuando nos dejas tu correo para recibir el resultado de una búsqueda ves dos casillas separadas: una obligatoria, para que usemos tu correo solo para enviarte ese resultado, y otra opcional, para el boletín. Si no marcas la del boletín, no te lo enviamos. Si la marcas, te llega un enlace para confirmar que el correo es tuyo, y solo después de confirmarlo empieza el boletín. De cada casilla que marques, de cada confirmación y de cada baja, guardamos prueba: el texto exacto que aceptaste y su versión, la versión de esta política, la fecha y hora, desde qué página lo hiciste, el navegador que usaste y una huella cifrada de tu dirección IP (no la IP).

5. Con quién los compartimos y dónde

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, y solo con los datos que cada uno necesita:

• Wompi (Colombia): procesamiento de pagos.
• Netlify (Estados Unidos): alojamiento de la página y almacenamiento de datos.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos.
• Anthropic (Estados Unidos): inteligencia artificial. En la vigilancia recibe solo los nombres y clases de las marcas comparadas. En una oposición recibe además el expediente, el solicitante publicado en la gaceta, cómo acreditas tu interés y los comentarios que escribas; nunca tu correo ni tus datos de pago.
• Google (Estados Unidos): medición de conversiones de anuncios, si llegaste por un anuncio (sección 6).
• El abogado aliado asignado, solo en el plan «Con abogado»: recibe tu nombre, correo y los datos del caso para representarte. Como abogado independiente, también es responsable de los datos de su expediente y está obligado al secreto profesional.
• El proveedor de facturación electrónica autorizado por la DIAN y las autoridades que lo exijan por ley.

Y uno que no actúa por cuenta nuestra:

• Meta (Estados Unidos): solo si lo autorizas en el aviso de la página, recibe los datos de medición de la sección 6c como responsable independiente, no como encargado nuestro, y los trata según su propia política de datos.

Algunos proveedores están fuera de Colombia. Cuando actúan por cuenta nuestra, la transmisión de datos se hace con contratos que les exigen tratarlos solo para estas finalidades, con seguridad y confidencialidad (Decreto 1377 de 2013, arts. 24 y 25). Además, al aceptar esta política, o al marcar una casilla que la cita, autorizas expresamente esa transmisión o transferencia internacional a los proveedores de esta sección, salvo la de Meta, que solo ocurre si la autorizas en el aviso de la página o en la casilla de medición del pago.

6. Cookies y medición

• Cookie de sesión (necesaria): mantiene tu sesión en el panel. Sin ella no puedes entrar.
• Origen de la visita: si llegas por un enlace con parámetros de campaña (utm), un anuncio de Google o de Meta, guardamos en tu navegador, hasta por 90 días, de dónde llegaste (parámetros utm, identificadores de clic gclid y fbclid y la página de origen). Si te registras, lo asociamos a tu cuenta para saber qué canal funciona.
• Conversión de Google Ads: después de un pago, la página de confirmación puede avisarle a Google que hubo una compra (valor y referencia, sin tu nombre ni tu correo). Google puede usar sus propias cookies según su política.

Puedes borrar o bloquear estos datos desde la configuración de tu navegador; el servicio seguirá funcionando, salvo la sesión.

Analítica propia y anónima

Para mejorar Brando medimos, con un sistema propio y sin terceros, cómo se usa el sitio. Solo si aceptas el aviso de la página, guardamos en tu navegador un identificador aleatorio y anónimo y registramos: las páginas que ves y de dónde llegaste (parámetros utm e identificadores de clic de Google Ads), tu dispositivo y tamaño de pantalla, cuánto bajas por cada página, en qué botones haces clic, qué secciones ves, en qué campo de un formulario te detienes y cuánto tardas (solo el nombre del campo, nunca lo que escribes), el rango de resultado de la búsqueda gratis, si iniciaste o completaste un pago (producto y valor), errores técnicos y la velocidad de carga.

• Lo que NO recogemos: tu nombre, correo, teléfono, la marca que consultas ni ningún texto escrito en los formularios. Para esta analítica propia tampoco guardamos tu dirección IP: solo se usa, cifrada de forma irreversible y con una clave que cambia cada día, para frenar abusos (la medición de Meta es aparte: sección 6c).
• Si eliges «Solo necesarias» (o tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control), no guardamos identificador ni registramos nada de lo anterior; solo contamos las visitas por página de forma agregada y funciona el contador anónimo descrito abajo.
• Contador anónimo (a todos, aceptes o no): sin cookies ni identificadores, sumamos por día cuántas visitas, búsquedas gratis (iniciadas, con resultado y abandonadas), clics en los botones principales y pagos hubo, y hasta dónde se baja y cuánto tiempo se queda la gente en cada página (por rangos), según de dónde llegaron (Instagram, Facebook, Google, directo u otro) y en qué página. Tu navegador solo envía esa categoría; no guardamos tu IP (ni cifrada), tu navegador, la dirección exacta de la página ni nada que te identifique, por eso esos totales no son datos personales.
• Conservación: los eventos individuales se borran a los 13 meses; los totales agregados, que no identifican a nadie, se conservan.
• Borrado y revocatoria: puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador (te volveremos a preguntar). Para que borremos los eventos asociados a tu navegador, escribe a datos@usabrando.com con el identificador anónimo que aparece en el almacenamiento local del navegador (clave brando_aid); lo eliminamos en los plazos de la sección 8.

Medición publicitaria (Meta)

Anunciamos Brando en Facebook e Instagram. Para saber qué anuncios funcionan, y solo si aceptas el aviso de la página, cargamos el píxel de Meta y le avisamos, desde tu navegador y desde nuestro servidor, cuando ves una página de Brando, haces una búsqueda gratis, abres un pago o pagas (producto, valor sin IVA y referencia del pago).

• Qué se comparte: las cookies de Meta en tu navegador (_fbp, _fbc), el identificador de clic de un anuncio de Meta (fbclid), la dirección de la página que visitas con sus parámetros de campaña (utm y, si llegaste desde un anuncio de Google, gclid), tu dirección IP y tu navegador. Hoy no le enviamos tu correo ni tu teléfono; si algún día lo hacemos (convertidos antes de salir con SHA-256, un código irreversible que Meta compara con los de sus cuentas), lo diremos aquí antes. Nunca la marca que consultas ni lo que escribes en los formularios. Para relacionar tu pago con tu visita, guardamos tu dirección IP y tu navegador unas horas (lo de más de 6 horas se borra cada hora). Para frenar abusos contamos los avisos por dirección IP con un código irreversible hecho con una clave secreta, que se borra al día siguiente.
• Base: tu autorización en el aviso («Aceptar»). Si eliges «Solo necesarias», o tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, no cargamos el píxel ni le enviamos nada a Meta, tampoco de tus pagos, salvo lo que autorices con la casilla de medición del pago (abajo).
• Casilla de medición al pagar: antes de ir a Wompi, el formulario de pago trae una casilla aparte, opcional y sin marcar: «medición publicitaria de la compra (Meta)». Si la marcas, cuando Wompi apruebe el pago le avisamos a Meta desde nuestro servidor que hubo esa compra (producto, valor sin IVA y referencia del pago), con la dirección IP y el navegador desde los que pagaste y, si llegaste por un anuncio de Meta, el identificador de ese clic. Lo hacemos aunque no vuelvas a la página de confirmación y aunque no hayas aceptado el aviso. Nunca le enviamos tu correo, tu teléfono, tu marca ni lo que escribes en el formulario. Si no la marcas, pagas igual y no le enviamos nada de esa compra (salvo que hayas aceptado el aviso). Si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, no te mostramos la casilla. Vale solo para esa compra. Guardamos prueba: el texto exacto que aceptaste y su versión, la versión de esta política, la fecha y hora, el producto, el navegador y una huella cifrada de tu dirección IP (no la IP); la IP y el navegador que van a Meta los guardamos solo unas horas (lo de más de 6 horas se borra cada hora).
• Cómo retirarla: la de la casilla del pago, escribiéndonos a datos@usabrando.com con la referencia del pago: si la compra todavía no le había llegado a Meta, no se la enviamos. La del aviso, con el botón de abajo (aparece si la diste) o borrando los datos del sitio en tu navegador y eligiendo «Solo necesarias» cuando te volvamos a preguntar. Desde ese momento no le enviamos nada más, y el botón también borra lo que guardábamos de un pago tuyo de las últimas horas que todavía no había salido; lo que Meta ya recibió lo trata según su propia política de datos.

7. Tus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Para el boletín, revocar es tocar «Darme de baja» en cualquiera de sus correos y confirmar en la página que se abre (o usar el botón de cancelar suscripción de tu correo).
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a hola@usabrando.com o a datos@usabrando.com desde el correo registrado, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan. Te confirmamos el recibo con un número de radicado.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entendemos que desististe.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido y sesiones firmadas. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC y a ti según la ley.

Conservamos tus datos mientras tengas una suscripción o un caso vigente y hasta 2 años después para atender renovaciones y reclamos, salvo que pidas su supresión antes. El correo del boletín lo usamos mientras sigas suscrito; si te das de baja, lo guardamos marcado como «baja» solo para no volver a escribirte, junto con la prueba de tu autorización y de tu baja, hasta 2 años después. Si nos pides que te borremos, borramos tu correo, y la prueba de tu autorización y de tu baja la conservamos sin tu correo, sin tu navegador y sin la huella de tu IP, con tu correo seudonimizado (una huella del correo: no deja leerlo, pero quien ya tenga tu correo puede reconocerla), hasta 2 años, para poder demostrarla (Decreto 1377, art. 8). Esa huella de supresión también impide enviarte resultados de búsqueda por correo durante 2 años; si quieres volver a recibirlos, escríbenos a hola@usabrando.com. El correo que nos das solo para recibir el resultado de una búsqueda lo borramos 7 días después de enviártelo (o 30 días después de pedirlo, si nunca pudimos hacer la búsqueda). La prueba de esa autorización la guardamos hasta 2 años, sin tu correo en claro (solo esa huella seudonimizada). Si pediste el boletín y no lo confirmas, borramos tu solicitud a los 45 días; la prueba de que se pidió la guardamos sin tu correo en claro (solo su huella) hasta 2 años. De cada pago guardamos la prueba de tu autorización a Meta (fecha, versión del aviso y referencia del pago) hasta 2 años, y la de la casilla de medición del pago (texto y versión que aceptaste, fecha, navegador y huella cifrada de la IP), también hasta 2 años. Los soportes de pagos y facturas los guardamos el tiempo que exige la ley contable y tributaria (hasta 10 años).

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si hacemos cambios sustanciales, te avisaremos por correo antes de aplicarlos y, si cambian las finalidades, te pediremos una nueva autorización.